POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS O
DE PRIVACIDAD DE TROFEOS CASTRO
1. Objetivo de la Política
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales de Trofeos Castro contiene la información esencial sobre el uso que damos a los datos personales de nuestros clientes y usuarios, ya sea que nos los proporcionen a través de nuestra página web, medios
electrónicos o en nuestras instalaciones físicas.
En Trofeos Castro, fieles a nuestra trayectoria de confianza y calidad, somos transparentes en la forma en que tratamos su información personal. Queremos que conozca qué datos recolectamos, con qué fines los utilizamos, cuáles son sus derechos y de qué manera puede ejercerlos.
El objetivo de esta política es establecer los lineamientos que comunican a los titulares de los datos personales las condiciones bajo las cuales realizamos el tratamiento y uso de su información, siempre en cumplimiento de la normativa vigente en Ecuador.
Al interactuar con Trofeos Castro, ya sea de forma física en nuestros puntos de atención o mediante cualquiera de nuestros canales electrónicos, reconoce haber leído, comprendido y aceptado expresamente el contenido de la presente política.
2. Compromiso y protección
En Trofeos Castro mantenemos un compromiso firme con la transparencia, seguridad y respeto por los derechos de nuestros clientes y usuarios en lo referente al tratamiento de sus datos personales. Por ello, hemos adoptado esta Política de Tratamiento de Datos Personales, en la cual se describen de manera clara y accesible las condiciones bajo las cuales recopilamos, almacenamos, usamos, compartimos y eliminamos la información que usted nos confía.
El acceso y tratamiento de los datos personales será de uso exclusivo de Trofeos Castro, con la finalidad de gestionar de forma adecuada las relaciones comerciales, cumplir con obligaciones legales y mantener una comunicación efectiva con nuestros clientes y usuarios. En caso de ser necesario, la información podrá ser compartida con terceros proveedores o aliados estratégicos únicamente para dar cumplimiento a los servicios solicitados, siempre bajo los mismos estándares de confidencialidad y protección que rigen nuestra política. De manera excepcional, sus datos personales podrán ser compartidos con terceros cuando sea necesario para atender procesos judiciales, iniciar o responder acciones legales, colaborar con autoridades competentes, o para proteger los derechos de propiedad, la seguridad y prevenir fraudes que puedan afectar a Trofeos Castro o a sus clientes. En todo caso, dicho tratamiento se realizará únicamente bajo una orden debidamente justificada emitida por Jueces, Tribunales o la autoridad competente.
En coherencia con nuestra trayectoria de más de ocho décadas basadas en la confianza y la calidad, hemos implementado medidas técnicas, administrativas y organizativas que garantizan un nivel alto de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de datos personales. Todo ello, en estricto cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) vigente en Ecuador.
Trofeos Castro se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, siempre dentro del marco de la normativa vigente y respetando los derechos de los titulares de datos. Cualquier modificación podrá realizarse sin necesidad de aviso previo; sin embargo, Trofeos Castro podrá comunicar dichos cambios a sus clientes y usuarios a través de los medios de contacto registrados o mediante los canales oficiales. La versión más actualizada de la presente Política de Privacidad estará siempre disponible en nuestra página web www.trofeoscastro.com.ec, a fin de que los titulares de datos puedan consultarla de manera libre y permanente
3. Responsable del tratamiento
Trofeos Castro, con RUC 1714115837001, teléfono (02) 2431-818, correo privacidad@castroec.com y domicilio en Av. de los Shyris N37-236 y El Zurriago, Quito, Ecuador, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios, conforme a lo establecido por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), publicada en el Quinto Suplemento al Registro Oficial N° 459, de 26 de mayo de 2021.
Al registrarse y utilizar los servicios de Trofeos Castro, ya sea en nuestra tienda física, a través de nuestra página web o por cualquier otro canal de atención, el usuario otorga su consentimiento libre y voluntario para que sus datos personales sean tratados de acuerdo con lo indicado en esta Política y en cumplimiento de la LOPDP.
Todo lo dispuesto en esta política aplica a las relaciones comerciales entre Trofeos Castro y sus clientes o usuarios, incluyendo la adquisición de productos, solicitudes de información, atención al cliente y cualquier interacción realizada mediante los canales oficiales de la empresa.
4. Principios de actuación
En Trofeos Castro nos regimos por los más altos estándares de seguridad, confidencialidad y respeto a la privacidad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, aplicando los siguientes principios:
a) Finalidad y transparencia: En Trofeos Castro tratamos los datos personales de nuestros clientes y usuarios con las siguientes finalidades principales:
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Gestión de usuarios y clientes: Facilitar el registro en nuestras plataformas, identificar a los usuarios y brindar acceso a productos, servicios y funcionalidades disponibles.
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Relación comercial: Dar cumplimiento a contratos de compraventa, gestionar pedidos, pagos y comunicaciones necesarias para mantener la relación con nuestros clientes.
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Atención al cliente: Responder solicitudes, consultas o reclamos a través de los canales de contacto habilitados.
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Información y marketing: Enviar comunicaciones personalizadas sobre productos, promociones y servicios que puedan ser de interés, considerando las preferencias de consumo.
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Análisis crediticio: Consultar información en entidades de referencia crediticia, evaluar solicitudes de crédito directo, analizar riesgos financieros y gestionar finalidades comerciales relacionadas.
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Cumplimiento legal: Atender las obligaciones contractuales, normativas y regulatorias aplicables al tratamiento de datos personales.
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Análisis y segmentación: Elaborar perfiles de clientes mediante técnicas automáticas o semiautomáticas, con el fin de mejorar la oferta de productos, promociones y servicios.
Los datos personales son almacenados en bases de datos de titularidad de Trofeos Castro, bajo medidas de seguridad que garantizan su integridad, confidencialidad y disponibilidad.
b) Minimización de datos: Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para ofrecer nuestros productos, servicios y una experiencia de usuario de calidad. Esto incluye, por ejemplo:
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Datos de identificación (nombre, apellido, idioma, país, datos de contacto).
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Información económica y transaccional (formas de pago, historial de compras, pedidos, devoluciones, datos crediticios).
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Datos de conexión, geolocalización y navegación (dispositivo, ubicación, comportamiento de navegación).
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Información comercial y preferencias (suscripciones a boletines, gustos y preferencias del usuario).
c) Consentimiento y obligatoriedad: Algunos datos son esenciales para acceder a nuestros servicios, realizar pedidos o aprovechar promociones. Si el titular decide no proporcionarlos o revocar el consentimiento, podría no ser posible completar ciertos registros o disfrutar de algunos servicios. El consentimiento puede manifestarse mediante conductas claras e inequívocas del titular que permitan concluir, de manera razonable, que ha autorizado el tratamiento de sus datos personales. No será necesario contar con el consentimiento cuando se trate de datos de carácter público, información utilizada con fines históricos o estadísticos que no identifiquen directamente a una persona, o datos que provengan de fuentes de acceso público o medios disponibles para el público en general. Aun en estos casos, en Trofeos Castro mantenemos nuestro compromiso de informarle cómo se procesan sus datos personales en cada etapa de nuestros procesos, garantizando transparencia y respeto a sus derechos.
d) Obtención de datos pasiva: En ciertos casos, podemos recolectar información mediante herramientas tecnológicas, como cookies en el sitio web, exclusivamente para funcionalidades específicas o para mejorar la experiencia del usuario, siempre de acuerdo con esta política.
e) Seguridad y confidencialidad: Hemos implementado medidas técnicas, administrativas y organizativas que garantizan la protección, confidencialidad y privacidad de todos los datos personales que tratamos.
5. Conservación de los datos
La conservación de los datos personales de nuestros clientes y usuarios estará determinada por las finalidades establecidas en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
No obstante, los datos podrán mantenerse durante el tiempo estrictamente necesario para atender eventuales responsabilidades legales, contractuales o regulatorias, y hasta el plazo de prescripción de las acciones correspondientes.
Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o inhabilitados, de forma que no sea posible su uso posterior, garantizando siempre la confidencialidad e integridad de la información.
6. Ejercicio de los derechos
Los titulares de los datos personales tratados por Trofeos Castro podrán ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). Para hacerlo, deberán enviar su solicitud al correo electrónico: privacidad@castroec.com.
Los derechos son irrenunciables, salvo las excepciones expresamente contempladas en la ley. Los derechos de los titulares comprenden:
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Derecho a la información: Conocer de forma anticipada el tratamiento que se dará a sus datos personales, desde su recolección hasta su eliminación, incluyendo finalidades, formas de uso y resguardo.
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Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si Trofeos Castro trata sus datos personales, conocer qué datos específicos conserva, su origen y finalidad.
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Derecho de portabilidad: Recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transferencia a un tercero, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se realice por medios automatizados.
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Derecho de rectificación y actualización: Solicitar la corrección, modificación actualización de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o no correspondan a las finalidades consentidas.
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Derecho a la eliminación: Pedir la supresión de sus datos personales cuando existan motivos fundados y legítimos. La eliminación podrá negarse temporalmente si existen obligaciones legales, contractuales, pedidos en curso o procesos pendientes con Trofeos Castro.
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Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos relacionados con su situación particular. En estos casos, Trofeos Castro dejará de tratarlos, salvo que existan motivos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del titular, o que resulten necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamos.
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Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento de sus datos en casos de oposición, reclamos sobre exactitud, necesidad de conservación para reclamos legales, o cuando prefiera la limitación en lugar de la eliminación.
7. Marco legal para la protección de datos personales
En Trofeos Castro, el tratamiento de los datos personales se realiza siempre sobre la base de una fundamentación legal, en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y demás normativas aplicables de la República del Ecuador.
La legalidad del tratamiento de los datos puede derivarse de las siguientes bases:
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Consentimiento: El titular ha otorgado su autorización libre e informada para el uso de sus datos personales, previa explicación clara de los fines y el tratamiento que se dará a la información.
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Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la celebración o ejecución de un contrato entre el titular y Trofeos Castro.
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Obligaciones legales: Cuando la normativa vigente requiere el tratamiento de ciertos datos personales.
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Interés legítimo: Cuando Trofeos Castro tiene un interés legítimo en el tratamiento de datos, siempre garantizando transparencia y respeto a los derechos del titular.
Para cada finalidad del tratamiento, informamos al titular sobre la base legal aplicable y las posibles consecuencias de no proporcionar los datos requeridos.
Asimismo, cualquier titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y otros reconocidos por la ley, a través de los canales de contacto indicados por la empresa.
Cualquier controversia derivada de la presente política, su interpretación, alcance o cumplimiento será sometida a la jurisdicción ordinaria de los Jueces y Tribunales del Distrito Metropolitano de Quito, Ecuador.